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快速理賠125萬元 泰康人壽完成虎年首件重大理賠

來源: 時間:2010-02-08 10:35:55 我要分享:
        日前,泰康人壽北京分公司將125萬余元理賠款送到客戶家屬手中,完成泰康人壽虎年首件重大理賠,整個理賠從索賠受理到結案給付的全過程僅用了十天時間。
  2010年1月底,泰康人壽北京分公司接到報案,稱該公司客戶張先生于2009年10月不幸遭遇車禍身故。春節前夕當張先生家人在整理其遺物時,發現其生前在泰康人壽投保的一份《金滿倉兩全保險(分紅型)》,保險金額314400元,遂向泰康人壽北京分公司理賠中心報案并隨后遞交了索賠申請。
  接到報案后,泰康人壽北京分公司迅速組織成立理賠專案小組。經過理賠專案小組的快速核實、充分取證,泰康人壽北京分公司做出正常賠付的理賠結論。根據《金滿倉兩全保險(分紅型)》的條款約定,向因意外傷害事故導致身故的客戶張先生的保險受益人一次性支付合同保險金額的四倍即125萬余元身故理賠金。    
  本次理賠為泰康人壽今年的首件重大理賠,而整個理賠從索賠受理到結案給付的全過程僅用了十天時間。經過長期不懈努力,泰康人壽理賠時效逐年提升,10日結案率由2006年81.13%提升到2009年的92%,平均結案天數由2006年的9天縮短為2009年的4天,其中占80%以上的非調查理賠案件在1天內結案,快速通道案件受理后30分種內結案,理賠客戶電話回訪滿意度達93%。在去年舉行的“2009搜狐金融理財網絡盛典”中,泰康人壽以位居榜首的網上支持率榮獲“理賠最迅速的保險公司”稱號,成為榮獲該獎項的唯一中資壽險公司。