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              投訴辦理須知

              1、投訴人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。

              2、投訴人可委托他人代為投訴,委托投訴的,投訴人與受托人應簽訂委托授權書。

              3、投訴人為企業客戶的代表人時,需提供法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,其法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系電話;

              4、投訴人應有明確的投訴意愿及具體清晰的投訴事由、同時提供相關證明材料。

              5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯系,簡易案件15個自然日內反饋您處理意見。

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